En la sala de sesiones de la Empresa Eléctrica Azogues C.A. se realizó la entrega de dos soluciones tecnológicas desarrolladas bajo arquitectura web por estudiantes de la carrera de Desarrollo de Software del Instituto Superior Tecnológico del Austro, como resultado del proceso de vinculación académica impulsado mediante el convenio de cooperación interinstitucional suscrito entre ambas entidades.
Durante la jornada, los estudiantes Freddy Peñafiel, Andrés Idrovo y Julio Cárdenas realizaron la sustentación técnica y la demostración funcional de los sistemas institucionales SAR-Reclamos y Certificaciones PAC, aplicaciones que se encuentran implementadas en ambiente de producción y operativas dentro de la infraestructura tecnológica de la Empresa Eléctrica Azogues C.A.
El sistema SAR-Reclamos fue diseñado para automatizar y optimizar los procesos de recepción, gestión, seguimiento y cierre de reclamos técnicos y comerciales. Su implementación permite estandarizar el flujo de atención, mejorar la trazabilidad de cada incidente, reducir los tiempos de respuesta y fortalecer la toma de decisiones mediante la generación de información confiable y oportuna. Además, esta herramienta aporta al mejoramiento de los indicadores regulatorios FMIK y TTIK, parámetros estratégicos relacionados con la eficiencia y oportunidad de la gestión operativa y la atención de requerimientos dentro de la Empresa Eléctrica Azogues C.A.
Por su parte, el sistema Certificaciones PAC constituye una solución informática orientada a digitalizar y optimizar el proceso de emisión de certificaciones relacionadas con el Plan Anual de Contratación. La aplicación incorpora mecanismos de validación de información, integración con bases de datos institucionales y automatización de procesos documentales, garantizando la integridad, disponibilidad y consistencia de los datos. La implementación de esta plataforma permitirá minimizar errores de digitación, reducir los tiempos de elaboración de documentos y fortalecer la gestión documental mediante el almacenamiento estructurado y seguro de la información institucional.
La Dra. Nelly Luzuriaga, rectora del Instituto Superior Tecnológico del Austro, felicitó a los estudiantes por el alto nivel técnico demostrado durante el desarrollo y presentación de ambos proyectos. Asimismo, resaltó que estas soluciones reflejan los resultados del trabajo articulado entre la academia y la Empresa Eléctrica Azogues C.A. “Este tipo de experiencias permite que nuestros estudiantes apliquen sus conocimientos en escenarios reales, fortalezcan sus competencias profesionales y contribuyan con soluciones concretas a las necesidades del sector productivo. También reconocemos el compromiso de los docentes y profesionales que acompañan su formación y ayudan a reducir la brecha entre el aprendizaje teórico y la práctica laboral”, manifestó.
Durante el acto, el Ing. Miguel Zambrano S., tutor empresarial y responsable del acompañamiento técnico de los proyectos, realizó una exposición complementaria sobre la arquitectura funcional de las aplicaciones, los procesos institucionales automatizados y el impacto operativo de las soluciones implementadas. En su intervención destacó las capacidades técnicas incorporadas en ambos sistemas, especialmente la optimización de procesos, normalización de flujos de trabajo, centralización de la información, seguridad en el tratamiento de datos y escalabilidad de las plataformas para futuras actualizaciones y mejoras.
El tutor empresarial también reconoció el esfuerzo, compromiso y capacidad técnica demostrados por los estudiantes durante las diferentes etapas del ciclo de vida del desarrollo de software, desde el levantamiento de requerimientos y análisis funcional hasta el diseño, programación, ejecución de pruebas e implementación en ambiente de producción. Asimismo, resaltó el valor estratégico de la articulación entre la academia y la empresa, señalando que estos proyectos permiten transferir conocimientos, fortalecer competencias profesionales y generar soluciones tecnológicas alineadas con necesidades institucionales reales, consolidando un modelo de innovación, colaboración y transformación digital.
Finalmente, el Ing. Juan Pablo Ludizaca, gerente general de la Empresa Eléctrica Azogues C.A., felicitó a los estudiantes por el profesionalismo y la calidad de las soluciones entregadas, destacando que estas herramientas constituyen un aporte significativo para el fortalecimiento de la gestión institucional y la modernización de los procesos internos. También señaló que la Empresa cuenta con profesionales de amplia trayectoria y experiencia técnica, quienes impulsan iniciativas de innovación y transferencia de conocimiento hacia la academia. Este acompañamiento permite que los estudiantes desarrollen competencias mediante proyectos con impacto real, generando valor tanto para la institución como para su futura inserción laboral.
Con la entrega de los sistemas SAR-Reclamos y Certificaciones PAC, el Instituto Superior Tecnológico del Austro reafirma su compromiso con la formación práctica, la vinculación con el sector productivo y el desarrollo de soluciones tecnológicas que contribuyen a la innovación y transformación digital de las instituciones del territorio.
